Tipos de siniestros

Robo total

Conservar la calma: Esto te permitirá tomar mejores decisiones y comunicarte claramente.
Avisa: Pide ayuda a las fuerzas de seguridad lo más pronto posible.
Indica: Señala el lugar del siniestro con indicadores y enciende las luces de tu coche.
En caso de robo: Mantén la calma y evita cualquier riesgo. Reporta el incidente y sigue las instrucciones del ejecutivo.

Extension de responsabilidad civil

Reporta: Reporta en incidente llamando al número Wibe o solicita asistencia desde la app.
Salud: Porque tu salud es lo más importante, será lo primero que verifique el ajustador al llegar.
Explica: Comunica al ajustador todos los detalles del siniestro.
Pase: Si es necesario se entregará un pase de atención médica y asignará un centro médico donde podrás ser atendido.
Reembolsos: Recuerda que aún siendo atendido en un centro hospitalario no autorizado, puedes tramitar el reembolso de datos médicos.

Robo parcial

Conservar la calma: Esto te permitirá tomar mejores decisiones y comunicarte claramente.
Ayuda: Detecta a las personas heridas y evita moverlas a menos que exista algún riesgo.
Avisa: Pide ayuda a las fuerzas de seguridad lo más pronto posible.
Indica: Señala el lugar del siniestro con indicadores y enciende las luces de tu coche.
En caso de robo: Mantén la calma y evita cualquier riesgo.Reporta el incidente y sigue las instrucciones del ejecutivo.
Auto Sustituto
Reporta: Reporta en incidente llamando al número Wibe o solicita asistencia desde la app.
Salud: Porque tu salud es lo más importante, será lo primero que verifique el ajustador al llegar.
Explica: Comunica al ajustador todos los detalles del siniestro.
Pase: Si es necesario se entregará un pase de atención médica y asignará un centro médico donde podrás ser atendido.
Reembolsos: Recuerda que aún siendo atendido en un centro hospitalario no autorizado, puedes tramitar el reembolso de datos médicos.
Daño por terceros sin seguro
Asesoría: Ajustador te asignará un abogado especialista, que te guiará en lo relacionado al incidente.
Coopera: Si eres testigo de un accidente, espera a los servicios policiales;tu testimonio es muy importante.
Valida: Cuentas con la cobertura de daños materiales y la haces válida,el pago del deducible es invariable independientemente de quién resulte responsable.
Recuerda: Ten siempre los números de emergencia a la mano.
Equipo especial
Asesoría: Reporta el incidente llamando al número wibe o solicita asistencia desde la app.
Coopera: Si eres testigo de un accidente, espera a los servicios policiales;tu testimonio es muy importante.
Valida: Cuentas con la cobertura de daños materiales y la haces válida,el pago del deducible es invariable independientemente de quién resulte responsable.
Recuerda: Ten siempre los números de emergencia a la mano.

Teléfono de atención de wibe:
(55) 52209423 centro de atención al cliente

*La atención de los siniestros se encuentra a cargo de Multiasistencia, empresa encargada de los servicios de asistencia y siniestros de Seguros BBVA para mayor información consulte www.multiasis.com.mx
**La atención de los productos de salud, se encuentran a cargo de BBVA Seguros Salud, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA. Para mayor información consulte www.bbvasegurossalud.com.mx